Gizlilik Politikası

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Hizmet kalitesini korumak ve güvenli bir arama altyapısı sunabilmek adına aşağıdaki verileri topluyoruz:

• **Kiracı Bilgileri:** Şirket unvanı, fatura adresi, vergi dairesi ve no, yönetici adı soyadı, e-posta adresi.
• **Operasyonel Telefon Numaraları:** Doğrulanmış operasyon acil numarası ve şoför telefon numaraları.
• **Arama Verileri ve Metadata:** Yapılan aramaların tarih, saat, süre, durum (cevaplandı, meşgul, kapalı) ve şoförün tuşladığı DTMF onay kodları.

2. Verilerin Kiracılar Arasında İzolasyonu (Tenant Isolation)

Sefer Teyit, güçlü bir **Row Level Security (RLS)** mimarisiyle korunmaktadır. Hiçbir şirketin verisi, başka bir şirket tarafından görüntülenemez, sorgulanamaz veya değiştirilemez. Her şirketin şoför, sefer, settings ve log veri tabanları birbirinden tamamen yalıtılmış durumdadır.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar için işlenir:

• Otomatik sesli şoför uyandırma ve operasyon arama talimatlarının icra edilmesi.
• Panelinizdeki istatistiklerin, canlı çağrı loglarının ve raporların oluşturulması.
• Doğrulama OTP SMS'lerinin ve bilgilendirme maillerinin gönderilmesi.
• Güvenlik denetimleri ve suistimallerin (fraud) önlenmesi.

4. Veri Güvenliği ve Paylaşımı

Telefon numaraları, yalnızca aramaların başlatılması amacıyla entegre telekom ağ geçitlerine (Netgsm, Verimor veya Twilio global API sunucuları) şifreli kanallar (HTTPS/SSL) üzerinden iletilir. Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslara veya reklam ağlarına satılmaz, pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Dilediğiniz an sistemimizde kayıtlı olan şirket verilerinizi güncelleyebilir, şoför kayıtlarını silebilir veya üyeliğinizi sonlandırarak tüm verilerinizin sistemlerimizden kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz. Sorularınız için **info@seferteyit.com** adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.