İptal ve İade Koşulları

1. Kredi Paketleri İptal Koşulları

Sefer Teyit üzerinde satın alınan arama kredileri, firmanızın bakiye hesabına otomatik yüklenir. Kullandıkça ödeme modeli geçerli olduğundan, kredilerin herhangi bir kullanım sonlanma veya son geçerlilik süresi yoktur. Satın aldığınız kredileri dilediğiniz zaman diliminde harcayabilirsiniz. Bu nedenle, aktif olarak kullanılan veya arama harcaması yapılmış kredi paketlerinin iptali teknik olarak mümkün değildir.

2. İade Şartları ve Cayma Hakkı

Satın almış olduğunuz bir kredi paketinin **hiç kullanılmamış olması (paket içerisinden hiçbir arama kredisi harcanmamış olması)** kaydıyla, satın alma işleminin yapıldığı tarihten itibaren **14 gün içerisinde** koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.

İade işlemlerinde:

• Müşteri talebini info@seferteyit.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletmelidir.
• İptal talebi alındıktan sonra ilgili paket bakiyesi hesaptan geri çekilir ve iade işlemi başlatılır.
• Ödenen tutar, PayTR üzerinden yapılan tahsilatın iade (refund) talimatı verilmesi suretiyle kartınıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak bu işlem 3 ila 7 iş günü sürebilir.

3. Kısmi İade

Dijital servis ve anlık teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde olması sebebiyle, kredi paketlerinin kısmi iadesi (örneğin 250 kredilik paketin 50'si harcandıktan sonra kalan 200 kredinin parasal iadesi) yasal olarak mümkün değildir. Alıcı bu koşulu peşinen kabul etmiş sayılır.

4. Destek ve İletişim

Hatalı bakiye yüklemeleri, çift çekimler veya diğer ödeme sorunlarınız için info@seferteyit.com mail adresi veya platform içindeki destek bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz finansal ve operasyonel uyuşmazlıkları en kısa sürede memnuniyetle çözecektir.